سياسة الخصوصية

الإصدار: 2026-09-06

مقدمة

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها المنصة عند استخدامك لها، ولماذا نجمعها، وكم من الوقت نحتفظ بها، وما هي حقوقك عليها. وهي تسري على الطلاب وأولياء الأمور والمدرسين. اقرأها إلى جانب شروط الاستخدام التي توافق عليها عند إنشاء حساب.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب التي تقدمها: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول، وللطلاب أيضًا المدرسة والمحافظة والصف والشعبة الدراسية. • نشاط التعلم: الكورسات التي تشترك فيها، والدروس التي تفتحها، ومقدار ما شاهدته من كل فيديو، وإجابات الاختبارات ودرجاتها، وتسليمات الواجبات، والملاحظات والعلامات المرجعية. • سجلات المحفظة والمدفوعات: عمليات الشحن والشراء واستخدام الكوبونات وكروت الشحن والرصيد الناتج عنها. نحن لا نخزّن أرقام البطاقات. • سجلات تسجيل الدخول والأجهزة: تاريخ ووقت كل تسجيل دخول، وعنوان الـ IP الذي جاء منه، والمتصفح ونظام التشغيل اللذين يبلغ عنهما جهازك. هذه السجلات هي أساس الحد الأقصى لعدد الأجهزة المسموح بها للحساب الواحد. • الرسائل التي ترسلها إلينا عبر تذاكر الدعم أو منتدى المجتمع.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لإتاحة الكورسات التي اشتريتها، وتسجيل تقدمك ودرجاتك، وتحصيل المدفوعات والحفاظ على رصيد محفظة صحيح، والرد على طلبات الدعم، وإرسال رسائل الخدمة الخاصة بحسابك، واكتشاف مشاركة الحسابات. تحمل الفيديوهات علامة مائية مرتبطة بحسابك، وهي ما يتيح تتبع أي تسجيل مسرَّب إلى الحساب الذي قام به. نحن لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها في الإعلانات.

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج معظم هذه البيانات لأنها ضرورية لتقديم الخدمة التي طلبتها. أما سجلات تسجيل الدخول وحدود الأجهزة والعلامة المائية على الفيديو فنعالجها لحماية المنصة والمدرسين الذين ينشرون عليها. وحين نعتمد على موافقتك يمكنك سحبها في أي وقت عبر التواصل مع الدعم، مع العلم أن سحب الموافقة على بيانات ضرورية لتشغيل الحساب يعني إغلاق الحساب.

مع من نشارك بياناتك

نشارك الحد الأدنى الضروري مع مقدمي الخدمات الذين يشغّلون أجزاء من هذه الخدمة نيابة عنا: منصات الفيديو التي تستضيف الدروس وتبثها، ومزود البريد الإلكتروني الذي يرسل رسائل الحساب، ومزود الاستضافة الذي يشغّل قاعدة البيانات. ويعمل كل منهم وفق تعليماتنا فقط. كما نفصح عن البيانات حين يفرض القانون ذلك. ويرى مدرسوك اشتراكك وتقدمك ودرجاتك وتسليماتك في كورساتهم هم فقط، ولا يرون شيئًا عن نشاطك مع غيرهم.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمله: واحد يبقيك مسجّل الدخول، وواحد يتذكر اللغة التي اخترتها، وواحد يحمي النماذج من تزوير الطلبات عبر المواقع. لا توجد ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبع من أطراف ثالثة. وحظر الملفات الضرورية سيمنعك من تسجيل الدخول.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

يُحتفظ بسجلات الحساب والاشتراك والتقدم والمدفوعات طوال بقاء حسابك مفتوحًا، لأنها الأساس الذي يقوم عليه وصولك إلى ما اشتريته. أما سجلات تسجيل الدخول والأجهزة فتُحذف تلقائيًا بعد ثلاثة أشهر. وعند إغلاق الحساب تُحذف سجلاته، باستثناء ما يلزمنا القانون بحفظه من سجلات مالية لأغراض المحاسبة والضرائب.

حقوقك

لك الحق في معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، والحصول على نسخة منها، وتصحيح ما هو غير دقيق منها، وطلب محوها، والاعتراض على معالجتها. يمكنك تنزيل نسخة من بيانات حسابك وحذف حسابك من صفحة البيانات الشخصية في إعدادات الحساب؛ ولأي طلب آخر تواصل معنا عبر صفحة الدعم. نرد خلال ثلاثين يومًا. وإذا لم تقتنع بردنا يحق لك التقدم بشكوى إلى المركز المصري لحماية البيانات الشخصية.

الطلاب دون سن الخامسة عشرة

يشترط القانون المصري موافقة ولي الأمر قبل معالجة البيانات الشخصية لطفل دون سن الخامسة عشرة. فإذا كان عمرك أقل من خمسة عشر عامًا، اطلب من والدك أو ولي أمرك إنشاء الحساب وإدارته نيابة عنك. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا دون الخامسة عشرة يملك حسابًا لم يوافق عليه ولي أمره، تواصل مع الدعم وسنقوم بإزالته.

كيف نحمي بياناتك

تُخزَّن كلمات المرور على هيئة بصمات مشفّرة مضاف إليها قيمة عشوائية، ولا يمكن لأحد قراءتها بما في ذلك نحن. وحركة البيانات إلى هذا الموقع مشفّرة أثناء النقل. أما بيانات اعتماد مزودي الفيديو الخاصة بالمدرسين فمشفّرة أثناء التخزين بمفتاح مرتبط بهذا التنصيب تحديدًا. والوصول إلى قاعدة بيانات الإنتاج مقصور على المشغّلين الذين يحتاجونه.

تعديلات هذه السياسة

عندما نعدّل هذه السياسة بما يؤثر عليك، ننشر النسخة الجديدة برقم إصدار جديد ونطلب منك الموافقة عليها في المرة التالية التي تسجل فيها الدخول. ورقم الإصدار المعمول به حاليًا مذكور أعلى هذه الصفحة.

تواصل معنا

لأي استفسار عن هذه السياسة، أو لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، تواصل معنا عبر صفحة الدعم. وسنطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ أي طلب يخص حسابًا بعينه.